FAQ
Pourquoi devez-vous valider votre titre de transport à chaque montée ?
Votre titre de transport (carte Pass Pass ou Billet) n'est valable qu’après validation et vous assure un transport en règle.
Combien de jours avez-vous avant une augmentation de votre Procès-Verbal ?
Une augmentation de 15€ (frais de dossier) intervient à partir du 2ème jour et de 23€ complémentaire au-delà du 6ème jour.
Votre titre de transport ne fonctionne plus ?
Passez dans une agence commerciale Transvilles, un agent vérifiera votre titre de transport. Attention de ne pas endommager votre carte ou votre billet sans contact.
Mon animal peut-il prendre les transports en commun avec moi ?
Seuls les chiens d’aveugles, les animaux de petite taille dans un panier et les chiens de gardiennage muselés peuvent circuler avec leur maître.
Vous avez perdu votre carte de transport, que devez-vous faire ?
Vous devez vous rendre dans une agence commerciale Transvilles avec une pièce d’identité et une photo. Le coût du duplicata est de 20€ (tarif au 01/07/2016).
Jusqu’à quel âge les enfants ne paient pas les transports en commun ?
Les enfants de moins de 6 ans, voyageant accompagnés, sont transportés gratuitement.
Où recharger votre carte de transport ?
La délivrance de la carte de transport se fait obligatoirement en agence commerciale Transvilles. Le rechargement mensuel peut se faire : en agence commerciale Transvilles, chez un Commerçant-Partenaire ou au Distributeur Automatique de Titres en station de tramway.
Avez-vous droit au Pass Senior ?
Il faut être âgé de 65 ans minimum, être non imposable et habiter dans une commune du réseau Transvilles, adhérente à cet abonnement.
Constitution du dossier auprès de votre mairie ou CCAS.
Pouvez-vous prendre votre vélo dans le bus ou le tram ?
Dans les bus, les vélos sont interdits.
Ils sont autorisés dans le tramway en heures creuses, aux emplacements prévus.
Vous souhaitez voyager en groupe ?
Vous pouvez bénéficier du titre Transéco 10 voyages si vous voyagez en groupe, à partir de 10 personnes.
Pour cela, vous devez posséder, en plus de ce titre, de la carte Transéco Groupe (délivrée exclusivement en agences commerciales Transvilles).
Le ticket Transéco 10 voyages peut être utilisé en heure creuse (de 9h à 11h30 et de 14h30 à 16h30) du lundi au vendredi scolaire et sans restriction pendant les week-ends et les vacances scolaires.
Important ! Un groupe doit être composé d'au moins 10 personnes voyageant dans un même véhicule. Au-delà de 15 personnes, renseignez-vous auprès de nos services. La gratuité ne s'applique pas lorsque l'enfant de moins de 6 ans voyage au sein d'un groupe constitué.
Pour être en règle, les tickets doivents être validés à chaque montée, même en correspondance.
