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Reprise du tram en horaires normaux dès le mardi 28/09

Toutes les équipes Transvilles sont heureuses de vous annoncer que le tramway reprend son rythme normal, avec un départ toutes les 12mn depuis chaque terminus, à partir de demain 28 septembre. 

 

Retrouvez tous les horaires du tram et des bus relais en bas de page.

Le réseau tramway est interrompu depuis le mardi 21 septembre suite à un incident technique concernant l’alimentation électrique du réseau. Des bus de substitution sont mis en place le long des stations tramway. Les lignes de bus régulières et scolaires circulent quant à elles normalement.

Plus d’informations sur les arrêts des bus de substitution T1Bus et T2Bus

Pour rappel, mardi 21 septembre à 14h25, un début d’incendie dans une armoire électrique située sur le dépôt de Saint-Waast a été signalé et rapidement maîtrisé par les équipes, avant l’intervention des pompiers. Le personnel, notamment le poste de contrôle centralisé, a été évacué ce qui nous a obligé à figer le réseau, faute de supervision.

Une première alerte client était envoyée. Les rames de tramway se sont en grande partie garées en station pour faire descendre les clients en toute sécurité.

A 15h10, les bâtiments étaient à nouveau accessibles. Le réseau bus reprenait son fonctionnement normal. Des bus de substitution étaient mis en place en attendant la reprise du réseau tramway sur les lignes T1 et T2.

A 16h30, faute de reprise du réseau, les établissements scolaires étaient informés de la situation.

A 18h, tous les clients étaient informés de la situation par email (60 000 contacts), sur nos réseaux sociaux, sur notre site internet et par la presse.

L’incident a eu pour conséquence l’endommagement de l’alimentation de 5 sous-stations du réseau, nous empêchant à l’heure actuelle de remettre en route l’énergie. Les équipes maintenance et exploitation se relaient depuis mardi après-midi pour rétablir le réseau tram en toute sécurité.

Les 22 rames engagées hier sont restées figées et gardiennées sur le réseau. 5 ont pu être remorquées dans la nuit jusqu’au dépôt.

Des bus relais sont mis en place le long des lignes de tramway entre Denain et l’Université pour la ligne T1 et Le Boulon et l’Université pour la ligne T2. Pour faciliter les transports, des appels sont lancés sur d’autres réseaux du groupe pour venir augmenter la capacité de ces bus de substitution. Nous les injecterons tout au long de la journée. Nous avons une fréquence moyenne de 30 mn pour chaque bus en milieu de journée.

Plus d’informations sur les arrêts des bus de substitution T1Bus et T2Bus

Nous rappelons également à nos clients qu’ils peuvent être informés du trafic sur Twitter (@transvillesinfo) et qu’ils peuvent s’abonner aux alertes SMS et email sur notre site internet.

La reprise normale du réseau n’est pas assurée d’ici la fin de semaine. Nous mettons tous nos efforts pour solutionner cette situation au plus vite, en toute sécurité.