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Notre Politique d'Entreprise 2021 confirme nos engagements pour l'amélioration de nos performances et la satisfaction de nos clients et de notre Autorité Organisatrice.

Ce document est la raison d'être de notre Système de Management par la Qualité.

Il reprend entre autre les nouvelles orientations et enjeux définis par le SIMOUV qui sont au nombre de 7 :

  1. L'enjeu sanitaire
  2. L'enjeu sécuritaire
  3. L'enjeu écologique
  4. L'enjeu social
  5. L'enjeu économique et financier
  6. L'enjeu partenarial
  7. L'enjeu territorial

Pour répondre à ces enjeux, RATP Dev compte : 

  • Honorer et aller au-delà de nos engagements de Qualité de Service, notamment sur l'Information Voyageur et l'amélioration de l'offre.
  • Démontrer notre performance globale et technique
  • Solidifier notre fonctionnement

Cette réussite ne peut s'accomplir qu'avec l'implication de tous pour :

  • Respecter les procédures réglementaires et professionnelles
  • Mettre en oeuvre les améliorations à porter dans notre processus
  • Etre moteur pour toujours mieux satisfaire les clients.