Transvilles : Un engagement fort pour l'accessibilité à Valenciennes.
L’accessibilité est au cœur de nos priorités. Nous sommes convaincus que chacun, quelle que soit sa situation, doit pouvoir se déplacer facilement et en toute autonomie sur notre réseau.
C’est pourquoi nous mettons en place différents services, équipements et aménagements pour faciliter l’accès à nos transports à toutes les personnes rencontrant des difficultés de mobilité.
Des tramways et bus accessibles à tous.
L’ensemble de nos tramways et bus sont conçus pour accueillir les Personnes à Mobilité Réduite (PMR), c’est-à-dire toute personne ayant des difficultés à se déplacer, de manière temporaire ou durable (utilisateurs de fauteuil roulant, personnes âgées, femmes enceintes, personnes avec béquilles, etc.).
Tous nos véhicules sont équipés de rampes d’accès, manuelles ou automatiques, permettant un embarquement en toute sécurité. À l’intérieur, des espaces dédiés assurent confort et stabilité pendant le trajet.
Les stations de tramway sont également aménagées pour permettre un accès facile, quel que soit le niveau de mobilité. Leurs quais sont conçus pour s’aligner avec le plancher du tramway et garantir un embarquement sans difficulté.
flexSésame : Transport à la demande pour personnes à mobilité réduite.
flexSésame est un service de transport spécialement conçu pour les personnes à mobilité réduite. Que vous soyez en fauteuil roulant, malvoyant ou que vous ayez d’autres difficultés, flexSésame permet de se déplacer facilement et en toute sécurité sur l’ensemble du territoire (82 communes).
De la réservation obligatoire, à la prise en charge de porte à porte dans des véhicules parfaitement adaptés, chaque étape du voyage est conçue pour offrir un confort et une sécurité a l’usager.
Des conducteurs formés et spécialisés accompagnent chaque usager avec professionnalisme et bienveillance, garantissant une expérience de transport agréable.
Handiboucle : Un accueil adapté aux personnes malentendantes.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, nous mettons à disposition le dispositif handiboucle, un système de boucle à induction magnétique.
Installé dans nos agences commerciales, il permet de transmettre clairement la voix de nos conseillers directement dans les appareils auditifs compatibles, améliorant ainsi la qualité des échanges et de l’accueil.
Elioz Connect : Simplifiez vos communications.
Elioz fournit des solutions de communication innovantes et personnalisées aux personnes sourdes et malentendantes. Leur mission est de faciliter les échanges dans tous les aspects de la vie quotidienne ( au travail, à la maison).
Toutes les équipes de Transvilles oeuvrent chaque jour en faveur de l’accessibilité du réseau. Nous sommes aujourd’hui ravis de vous annoncer notre collaboration avec la plateforme Elioz. Besoin d’un renseignement auprès de notre centre d’appel ?
Grâce à des opérateurs formés et qualifiés, vous pouvez dialoguer avec nous en LSF ( Langue des signes Française) , en TTRP ( Transcription en Temps Réel de la Parole) ou en LFPC ( Langue Française Parlé Complétée).
Ce partenariat permet aussi d’optimiser votre accueil en agence commerciale et de vous délivrer un meilleur service.
Un conseiller est à votre disposition gratuitement du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 12h00 pour vous renseigner et vous aider dans vos besoins en mobilité la plateforme est accessible depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
