Dès le 26 mai, devenez client reporter et faites avancer le réseau
Vous empruntez au moins une fois par semaine le réseau Transvilles ? Et si vous deveniez acteur de l’amélioration du service de transport ?
Nous lançons une enquête terrain pour mieux comprendre votre expérience de transport. Horaires, fréquence, confort, attentes… Qui mieux que vous pour nous aider à ajuster le réseau aux besoins réels des clients ?
Comment s’inscrire ?
Vous pouvez d’ores et déjà rejoindre l’aventure en vous inscrivant via notre formulaire en ligne.
Une fois inscrit(e), vous recevrez toutes les informations utiles pour participer dans les meilleures conditions.
Votre mission, si vous l'acceptez
Pendant 3 semaines, vous serez invité(e) à faire un retour après vos trajets, à raison d’une fois par jour les jours où vous vous déplacez en transport en commun.
Le principe est simple :
- Une fiche rapide à remplir après chaque déplacement.
- L’enregistrement des trajets se fera via un formulaire en ligne, et un groupe WhatsApp sera mis en place pour suivre les échanges et faciliter la communication.
Un seul objectif : mieux comprendre vos usages
Vos retours nous permettront de :
- Faire évoluer notre compréhension de vos besoins.
- Améliorer votre parcours client.
- Mieux répondre à vos attentes.
En participant, vous devenez un relais direct entre le terrain et les équipes en charge du réseau.
Des récompenses à la clé ?
Parce que votre temps a de la valeur, des récompenses seront offertes aux participants les plus impliqués.
Et surtout : vous contribuerez à faire évoluer un service que vous utilisez au quotidien.