La rentrée est lancée sur le réseau Transvilles. Nouveaux horaires, reprise des études, retour au travail… Pour voyager sereinement et éviter les mauvaises surprises, voici les 5 réflexes à adopter dès aujourd’hui.
1. Validez à chaque montée, même avec un abonnement
Vous possédez un abonnement annuel, mensuel ou un Pass&Go ?
La validation reste obligatoire à chaque montée à bord.
Au-delà de cette obligation, les validations nous permettent de mieux connaître la fréquentation du réseau et d’adapter notre offre à vos habitudes de déplacement.
Chaque validation contribue à améliorer la connaissance du réseau et à construire les transports de demain.
2. Laissez votre carte quelques secondes sur le valideur
C’est l’une des situations les plus fréquemment rencontrées par nos équipes en cette période de rentrée.
Lorsque votre abonnement vient d’être télédistribué, il doit être récupéré par votre carte lors d’une validation. Pour cela, il est important de laisser votre carte quelques secondes sur le valideur.
Si vous retirez votre carte trop rapidement, le chargement peut ne pas se faire correctement et le valideur peut afficher le message : « Aucun titre valable »
Pas d’inquiétude : dans la plupart des cas, il suffit de présenter à nouveau la carte en la laissant quelques secondes supplémentaires.
Une fois la télédistribution effectuée, le valideur vous indiquera que l’opération a bien été réalisée.
3. Vous avez fait votre demande de Pass&Go ?
Vérifiez vos e-mails
Vous avez souscrit ou renouvelé votre Pass&Go cet été ?
Le bon réflexe est simple : vérifiez que vous avez bien reçu l’e-mail confirmant la télédistribution de votre abonnement sur votre carte.
Si vous avez reçu cette confirmation, votre abonnement est chargé et vous pouvez voyager normalement.
Si vous êtes toujours dans l’attente de cet e-mail, votre abonnement n’est peut-être pas encore disponible sur votre carte. Dans ce cas, nous vous invitons à voyager avec des titres unitaires valides jusqu’à réception de la confirmation de télédistribution.
Cette précaution vous permettra de voyager en toute sérénité lors d’un contrôle.
Et si ce n’est pas encore fait, faites votre demande dès maintenant !
4. Allez à la rencontre de nos équipes sur le terrain
La rentrée est toujours une période particulière. Nouveaux usagers, évolutions d’horaires, reprise des services scolaires : les questions sont nombreuses.
Pour accompagner les voyageurs, nos équipes sont largement présentes sur le terrain durant cette période.
Aux stations, aux pôles d’échanges, à bord des véhicules ou lors des opérations de terrain, nos agents sont là pour :
- vous renseigner
- vous aider à trouver votre itinéraire
- vous accompagner dans vos démarches
- répondre à vos questions sur les horaires et les services
Dans ce cadre, les équipes de contrôle sont également fortement mobilisées afin de veiller au respect des conditions de voyage et au bon fonctionnement du réseau.
5. Le meilleur réflexe : voyager en règle
Avant de commencer votre trajet, prenez quelques secondes pour vérifier :
- Que vous disposez d’un titre de transport valide.
- Que votre abonnement a bien été télédistribué.
- Que vous validez votre carte à chaque montée.
Ces quelques réflexes simples vous permettront de voyager l’esprit tranquille tout au long de l’année.